Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services et à la gestion de votre relation avec Maison Emme.

• •Identification : nom, prénom
• •Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone
• •Réservation : soins réservés, date, heure, préférences
• •Communication : contenu de vos messages via notre formulaire de contact
• •Données de navigation : pages visitées, temps passé (uniquement si vous acceptez les témoins d'analyse)

2. Pourquoi nous recueillons vos renseignements

• •Confirmer vos rendez-vous et vous en envoyer des rappels
• •Personnaliser vos soins et adapter nos recommandations
• •Répondre à vos questions et demandes
• •Vous envoyer des communications marketing, uniquement si vous y avez consenti
• •Améliorer notre site et nos services
• •Respecter nos obligations légales et comptables

3. Consentement

Nous ne recueillons vos renseignements qu'avec votre consentement libre, éclairé, spécifique et donné à des fins déterminées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Le consentement à recevoir des communications marketing n'est jamais présumé — vous devez cocher explicitement la case correspondante.

4. Partage avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec des fournisseurs de services strictement nécessaires au fonctionnement de nos activités :

• •Acuity Scheduling (Squarespace) — gestion des réservations en ligne
• •Fournisseur de courriel infonuagique — envoi de confirmations et rappels
• •Google Analytics (si vous avez accepté les témoins d'analyse) — mesure d'audience anonyme

5. Conservation des renseignements

Vos renseignements sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales (fiscales, comptables). Les dossiers clients sont conservés pendant 7 ans après votre dernière visite, puis détruits de façon sécuritaire.

6. Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous avez plusieurs droits sur vos renseignements personnels :

• •Droit d'accès — obtenir une copie de vos renseignements
• •Droit de rectification — corriger un renseignement inexact
• •Droit de suppression — demander l'effacement de vos renseignements
• •Droit à la portabilité — recevoir vos renseignements dans un format structuré
• •Droit de retrait du consentement — révoquer votre consentement à tout moment
• •Droit de porter plainte — auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons dans les meilleurs délais et nous informerons la Commission d'accès à l'information du Québec.

8. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins pour son fonctionnement (langue, préférences) et, avec votre consentement, pour mesurer son audience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bouton ci-dessous.